Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Zhangcoffee.com mong muốn quý khách có trải nghiệm mua sắm hài lòng. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 48h kể từ ngày mua hàng.

I. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc.

II. Quy trình đổi trả

       1. Liên hệ chúng tôi:

Vui lòng gửi email đến tuvan@zhangcoffee.com hoặc gọi số 0909288848 để thông báo về yêu cầu đổi trả.

       2. Cung cấp thông tin:

Chuẩn bị hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng.

       3. Gửi sản phẩm:

Gửi sản phẩm về địa chỉ của Zhangcoffee.com (sẽ được cung cấp sau khi liên hệ).

       4. Kiểm tra sản phẩm:

Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu đổi trả.

       5. Hoàn Tiền

Nếu yêu cầu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian hoàn tiền có thể mất vài ngày tùy thuộc vào quy trình của ngân hàng.

       6. Đổi Hàng

Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: tuvan@zhangcoffee.com để được hỗ trợ.

       7. Quà Tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được giao trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng có giá trị bằng giá trị sản phẩm trả lại.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, người tặng quà sẽ nhận được tiền hoàn lại.

IV. Chi Phí Vận Chuyển

Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm.

Phí vận chuyển không được hoàn lại.

Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào tiền hoàn lại.

V. Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ chúng tôi

Cảm ơn bạn đã tin tưởng Zhang Coffee.